Retours & Échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Rains, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner vos articles gratuitement. Nous nous engageons à traiter votre remboursement ou échange dans les plus brefs délais.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que toutes les étiquettes soient encore attachées.

• 2.
  Enregistrement en ligne

  Accédez à notre portail de retours via votre compte client pour générer et imprimer votre étiquette de transport prépayée.

• 3.
  Dépôt du colis

  Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte ou bureau de poste le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.